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 El negocio de la TV hispana de EE.UU.

Concast: Ciudades pequeñas o áreas rurales crecerán más todavía

“La oferta de canales en español se ha solidificado y es común a todos los proveedores de televisión paga. La mayoría de los cable operadores y operadores de TV por satélite incluye un paquete latino y se nota el gran auge”, asegura Lucia Rodríguez de Comcast. Pero señala que los espectadores latinos en Estados Unidos reclaman “más variedad y más programación de calidad”.

Para estar al tanto de las necesidades de los espectadores, Comcast realiza periódicos focus groups y surveys. “La actual demanda está referida a más variedad y más programación de calidad” - Lucia Rodríguez.
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Lo que hace poco más de 25 años
arrancó con Galavisión y que se
fue consolidando en la década de
los 90 con la aparición de otras señales, como Gems TV, es hoy un mercado enorme y rico compuesto por casi 80 canales
de habla hispana. “Fue un gran
proceso, muy probablemente impulsado no sólo por la dinámica del mercado en Estados Unidos, sino también por el desarrollo
de la industria del cable en países
iberoamericanos”, explica Lucia
Rodríguez, Gerente de Mercadeo de Comcast en el sur de la Florida.

 La pantalla latina de Comcast es “caliente”
. Su empresa ofrece hasta 25 canales hispanos por USD $9,95 al mes, que responden a las múltiples exigencias y diferencias de la audiencia latina que reside en Estados Unidos. Entre ellos se cuentan TV Venezuela, TV Colombia, TV Chile y Telefe. Su grilla incluye también
señales de interés general como
Discovery Channel, The History Channel y CNN. Todas en español, por supuesto.

En los mercados que cuentan con pocas –o ninguna– opción en cuanto a canales de televisión abierta en español, la TV de pago ha experimentado un fuerte crecimiento en suscripciones.“Ciudades pequeñas o áreas rurales crecerán más todavía, mientras que en Miami, Los Angeles y Nueva York el consumo es mayor, pero la oferta en televisión abierta también es mayor”.

 Beneficios de nuevas modalidades. “La alta definición (HD) y la programación ON DEMAND (VOD) son grandes ventajas de nuestro servicio y han sido muy bien recibidas en el mercado hispano. De hecho, los latinos sobrepasan los índices de suscripción al servicio de
alta definición y de adopción de nuevas tecnologías como cable digital, Internet de alta velocidad, teléfonos celulares, etc. Y el Triple Play ha resultado un éxito en el mercado general y en el hispano también,
ya que incluye una amplia selección de canales en español. La combinación de productos y ventajas/ beneficios que ofrece representan una solución para los clientes por un bajo costo”.

Importante: atender las diferencias
Un mercado que se encuentra en“vertiginoso crecimiento y en plena expansión a nuevas ciudades y regiones” comporta sus retos y desafíos. Rodríguez apunta las cinco variables más importantes
que ella considera hay que tener en cuenta a la hora de realizar estrategias de marketing y de programación para los televidentes latinos: el lenguaje de preferencia, el nivel de asimilación, el país de origen, el tiempo de residencia en el país y si son nacidos en Estados Unidos o en Latinoamérica.

  ¿Cuáles son las razones por las que se
desconecta un usuario o suspende el servicio?“Mayormente económicas, especialmente
en momentos de contracción económica como los que vivimos actualmente”. Para estar al tanto de las necesidades de los espectadores, Comcast realiza periódicos focus groups y surveys. Según Rodríguez,“la actual demanda está referida a más variedad y más programación de calidad”. No obstante, más allá de ese reclamo,
considera que la acogida de los abonados“ha sido excelente, no sólo de aquellos cuyo idioma de preferencia es el español, sino también por parte de los hispanos bilingües y de aquellos que se encuentran en la etapa de retro-aculturación”.


 
 



 

 


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